Política de Devolución

Solo podrás realizar una solicitud de devolución y/o reembolso, si el producto cuenta con algún defecto de fábrica.

Dicha solicitud, se debe realizar de la siguiente forma:

COMPRA EN LINEA

Debes enviarnos un correo electrónico a [email protected] con un video donde se muestre claramente y de todos los ángulos, la recepción y apertura de tu paquete, mostrándolo sin abrir (para verificar maltrato por parte de la paqueteria) asi como el proceso de apertura y de todos los artículos, haciendo hincapié en el que tenga el desperfecto. Puedes complementar tu solicitud con fotos. De no enviar el video correctamente, no podremos hacer valido el reclamo.
¡Nosotros revisaremos la evidencia y te contactaremos a la brevedad!
La reclamación debe realizarse dentro de las primeras 24 hrs, despues de haber recibido el paquete.

ENTREGAS PERSONALES O COMPRAS EN SHOWROOM

Deberás revisar tu articulo al recibir y/o realizar tu compra, una vez entregado o salido del showroom, no se aceptan cambios ni devoluciones.
Si por alguna razón el articulo no viene sellado y no se puede observar el contenido, deberás enviarnos un video por WhatsApp al número 999 1982894 donde se muestre claramente y de todos los ángulos, la apertura de tu artículo, mostrándolo sin abrir (para verificar el empaque) asi como el proceso de apertura haciendo hincapié en el desperfecto. Puedes complementar tu solicitud con fotos. De no enviar el video correctamente, no podremos hacer valido el reclamo.
¡Nosotros revisaremos la evidencia y te contactaremos a la brevedad!
La reclamación debe realizarse dentro de las primeras 24 hrs, despues de haber realizado la compra.